Vortrag Kongress IT für Versicherungsunternehmen 2013 – Leipzig Neue, digitale Kunden verändern die Versicherungswirtschaft. Digitale Kunden stellen neue Anforderungen an die Versicherer, und sie suchen und verlangen nach Lösungen, die zu ihnen passen. Mehr als je zuvor sind schon heute völlig neue, meist digitale Antworten und Angebote gefragt, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Versicherer stehen hier vor einer enormen Aufgabe. Denn der zentrale Treiber dieses Wandels ist nicht die Digitalisierung allein, sondern vor allem auch eine neue Mentalität digitaler Kunden.

Der Vortrag zeigt an konkreten Beispielen aus der Versicherungswirtschaft, wie nutzergetriebene digitale Innovationen mit einer agilen Entwicklung von Anwendungen sinnvoll verbunden werden können und wie daraus neue und zugstarke Services für die Kunden und User entstehen.

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