Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion

Vortrag IA-Konferenz 2014 – Berlin | Nutzer erleben Marken: Wer immer eine Website, Software oder App verwendet, erlebt durch die Interaktion immer auch die Marke „hinter“ der Anwendung. Das Problem ist: Fast keine Marke nutzt dieses Potential – und noch mehr: Die meisten Marketeers sind sich überhaupt nicht klar darüber, dass ihre Marken digital unterbestimmt sind.

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Digitales Service Design in der Finanzwirtschaft

Vortrag Finanzdienstleister der nächsten Generation 2014 – Frankfurt | Neue, digitale Kunden verändern die Finanzwirtschaft und die Finanzdienstleister stehen schon heute vor einer enormen Aufgabe: Digitale Kunden stellen neue Anforderungen und suchen und verlangen nach Lösungen, die zu ihnen passen. Mehr als je zuvor sind schon heute völlig neue Antworten und Angebote gefragt, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Digitales Service Design in der agilen Anwendungsentwicklung

Vortrag Kongress IT für Versicherungsunternehmen 2013 – Leipzig | Neue, digitale Kunden verändern die Versicherungswirtschaft. Digitale Kunden stellen neue Anforderungen an die Versicherer, und sie suchen und verlangen nach Lösungen, die zu ihnen passen. Mehr als je zuvor sind schon heute völlig neue, meist digitale Antworten und Angebote gefragt, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Versicherer stehen hier vor einer enormen Aufgabe. Denn der zentrale Treiber dieses Wandels ist nicht die Digitalisierung allein, sondern vor allem auch eine neue Mentalität digitaler Kunden.

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UX-Design goes Unterbewusstsein

Vortrag IA Konferenz 2013 – Berlin | Welchen Einfluss haben unbewusste, implizite Faktoren und die unbewusste Wahrnehmung auf das User Experience Design? Und wie kann man sich diesen für die nutzerzentrierte Gestaltung von Interfaces zu Nutze machen? Wie kann man ihn messen? – Der Vortrag zeigt auf, wo und wie das Implizite Nutzer und damit auch das erfolgreiche User Experience Design beeinflusst.

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Implicit UX – Warum Interfaces das Implizite berücksichtigen sollten

Artikel auf uxzentrisch.de | Wie Nutzer ein Interface wahrnehmen, wie sie es erleben und wie sie darauf reagieren, liegt kaum in ihrer Hand. Implizite Mechanismen im Gehirn bestimmen, was möglich ist, und wie ein Interface wahrgenommen wird. Was funktioniert (und was nicht), lässt sich in vielen Fällen schon heute voraussagen – und dabei steht die Forschung zum Impliziten erst am Anfang. Der Artikel stellt Ansatz und Idee von Implicit UX vor und zeigt auf, wie einige ihrer grundlegenden Mechanismen genutzt werden können, um Interfaces auch implizit optimal auf User auszurichten.

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Interaction Design goes Brand – Shaping Meaning in Interaction

Workshop World Usability Day 2012 – Hamburg | Gutes User Experience und Interaction Design will einfach sein – und zusätzlich gerne auch noch schön. Erfolgreiche Marken allerdings vermitteln wesentlich mehr als das und bauen komplexe Markenwelten und Brand Experiences auf. Im User Experience und Interaction Design wird diese Dimension der Marke bisher komplett vernachlässigt. Im Workshop integrieren wird am Beispiel von zwei digitalen Brands das Markenerleben in die User Experience und entwickeln ein Interaction Design, das einfach und schön ist und zusätzlich noch die Werte der Marke erlebbar macht.

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Interaction Design goes Brand

Vortrag Barcamp Hamburg 2012 – Hamburg | Gutes User Experience und Interaction Design will einfach sein – und zusätzlich gerne auch noch schön. Erfolgreiche Marken allerdings vermitteln wesentlich mehr als das und bauen komplexe Markenwelten und Brand Experiences auf. Im User Experience und Interaction Design wird diese Dimension der Marke bisher komplett vernachlässigt. Im Workshop integrieren wird am Beispiel von zwei digitalen Brands das Markenerleben in die User Experience und entwickeln ein Interaction Design, das einfach und schön ist und zusätzlich noch die Werte der Marke erlebbar macht.

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no happy end – user experience von microsites und landingpages

Microsites und Landingpages haben genau ein Ziel: Sie sollen konvertieren – und tun erstaunlich oft genau das nicht. Warum eigentlich? Insbesondere zwei Probleme treten immer wieder auf. Erstes Problem: Die Seiten wollen zu viel, machen zu viele Angebote und führen [...]

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zum zusammenhang von brand und user experience

Um zu verkaufen, müssen Marken kommuniziert werden. Ob die Markenbotschaften dann ihre Zielgruppe erreichen, bleibt hingegen in der Regel ungewiss. Um den Erfolg der Markenkommunikation zu erhöhen, ist es daher sinnvoll, eine weitere Ebenen zur Kommunikation der Markenbotschaften zu erschließen. Eine solche [...]

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user experience mit kleinem budget

Wie geht User Experience Engineering mit kleinem Budget? Das ist die typische Frage für Projekte kleiner und mittelgroßer Unternehmen – und die zahlreichen Blogbeiträge der Kollegen zeigen: Wohl so ziemlich jeder UX-ler kennt das Problem. Meine Erfahrung ist, dass UX [...]

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